传播素材传播因素是一个率传播的关键要素，可是进行互联网口碑优化最基础的还是传播素材，即品牌简介、产品优势、商品图片等基本素材，这些是策划层面的内容，也是进行互联网推广的基础。

打造良好的企业口碑。企业想要建立良好的口碑，需要通过对品牌的深入理解，对企业进行市场分析、品牌定位、竞品对比、产品聚焦和消费者洞察，挖掘出企业的独特优势，找出企业的差异性和创新性，持续做出正能量的内容传播，建立用户的信任感。在传播内容确定之后，还要把企业的优势传播出去，根据企业产品特点及目标用户特点等选择传播渠道。除渠道传播外，还需要将SEO优化思想引入内容，将SEO优化原理与内容布局相结合，提高排名，使品牌内容获得更多的曝光量，促进品牌形象和度的提升。在某些行业，难免会存在的内容，平常企业要注意对网站内容进行监控和优化，通过正面传播和信息优化，帮助企业建立良好的口碑形象。

这是实施口碑优化必须重点攻克的问题。互联网上的口碑优化应该紧紧围绕目标客户来进行，百度搜索是客户经常使用的一种检索方法，那么百度搜索推广就必须做。消费者也非常认同权威专家的强烈推荐，那么行业的观点对他们来说非常重要，是否能考虑到找一些权威人物或网络红人为商品促销也非常重要。

对洗发水品牌有疑问且有需求的用户，会在百度搜索“洗发水品牌排行榜”“洗发水什么牌子好”和“什么洗发水好用”等关键词。这种影响可能还是终生的。除了对品牌的传播，口碑内容优化对销售的作用也是立竿见影。

这些问题是开展口碑优化时必须重点攻克的。互联网口碑优化的方式要紧紧围绕目标顾客转，百度搜索是顾客通常会用的检索方法，那么百度搜索推广是必须要做的。顾客还认同权威专家的强烈推荐，那么有关行业领头人的观点对他们很重要，是否能够考虑到找些有关权威人物或是网络红人来为商品推广也是极其重要的。口碑优化的总体目标是顾客，顾客想要知道什么，我们就告诉他们什么。所有，无论口碑做的再好也不可能没有评价，要是评价占有率少，那我们当然无需太过担心，可是也不可以放着不管，在控制评价是的方法除了确保产品品质以外，就是售后服务了。当顾客对商品产生不满意的情绪时，企业服务团队要认真对待，平稳顾客心态，处理顾客问题，尽可能让客户满意，不可以敷衍了事，商品售出以后就不管了。